Assistant (e ) Administration des Ventes

Ingersoll Rand s'engage à atteindre une diversité de main-d'œuvre qui reflète ses communautés. Nous sommes un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, d'ascendance, de couleur de peau, des congés pour raisons familiales ou médicales, de l'identité ou de l'expression sexuelle, des informations génétiques, de l'état civil, de l'état de santé, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut de vétéran protégé, de l'ethnie, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Nous nous engageons à atteindre une diversité de main-d'œuvre qui reflète nos communautés. 

Nous sommes un employeur offrant les mêmes opportunités à tous.  Tous les candidats qualifiés feront l'objet d'une considération particulière pour un emploi, sans discrimination par rapport à la race, la couleur de peau, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état civil, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout statut légalement protégé. 

FINALITES DE L’EMPLOI : 

• Apporter un support à la gestion des relations avec les clients et les fournisseurs, et aux commandes et facturations de biens et de services et leur suivi.
• Contribuer à l’efficacité globale de l’Entreprise en participant à la communication (interne et externe) et à l’organisation de ses activités.

DESCRIPTION DES ACTIVITES SIGNIFICATIVES : LISTE NON EXHAUSTIVE

• Apporter un support à la gestion des commandes clients, (de la commande à la livraison)
  • Ouvrir et gérer les comptes clients (Bill to, Ship to, mise à jour)
  • Ouvrir et gérer les comptes fournisseurs (Bill to, Ship to, TVA, mise à jour)
  • Entretenir et développer la relation avec les clients : informer, conseiller les clients
  • S’assurer du suivi de la livraison des pièces 

• Créer et suivre la facturation :
  • Administrer les ventes de la commande jusqu’ au règlement en informant le client ;
  • Soumettre les coûts aux clients
  • Facturer les contrats de maintenance et les services
  • Envoyer les factures à chaque client conformément à la demande client (utilisation du portail clients, Courriers clients…)
  • Gérer l’achat de fournitures pour les interventions, les outils

• Traiter les réclamations et les litiges clients : 
  • Être en support du responsable ADV dans le suivi des litiges avec l’équipe AR (comptes clients à recevoir)
  • Traiter et suivre les réclamations des clients auprès des usines (expéditions incomplètes, pièces incorrectes, dommages …)

• Faciliter les échanges internes : 
  • Se servir des outils de communication et documents d’informations internes
  • Rédiger et diffuser des outils de communication et des documents d’information interne (comptes-rendus, Rapports d’activité…)

• Participer aux actions commerciales et Marketing :
  • Contribuer à l’amélioration de l’image de l’Entreprise en participant à la promotion de l’Entreprise via la communication commerciale

• Etre un Facilitateur Siebel :
  • Traiter les demandes, questions des utilisateurs
  • Former les nouveaux utilisateurs et assurer le support pour l’utilisation de l’ipad Udispatch
  • Participer à l’implémentation de Siebel sur GD
  •  Traduire les supports en français pour les utilisateurs francophones
  • Rédiger les guides de l’utilisateur

• Respecter, promouvoir, faire respecter les règles sécurité, qualité de l’Entreprise

RELATIONS DE TRAVAIL :

• Emploi rattaché directement au Responsable ADV
• Reçoit et transmet des informations aux Service Managers
• Reçoit et transmet des informations de l’équipe de Ventes
• Reçoit et transmet des informations aux services support

SECTEUR GEOGRAPHIQUE - MOBILITE :

• Lieu d’activité : Moissy-Cramayel (77)
• Mobilité : Emploi sans déplacement à l’exception de séminaires ou de formations

FORMATIONS - EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

• L’emploi nécessite des connaissances de niveau bac + 2/3 en action commerciale ou comptabilité ou équivalent
• Expérience professionnelle 3 à 5 ans sur poste équivalent

CONNAISSANCES - COMPETENCES PROFESSIONNELLES (Savoirs, Savoir-faire)

• Savoirs :
  • Maitrise de la gestion administrative et du fonctionnement général d’une entreprise
  • Maitrise en ADV
• Savoir-Faire : 
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Concilier et Négocier
  • Analyser et synthétiser les données reçues
  • Archiver des dossiers et documents de référence
• Savoir-Être : 
  • Rigoureux et organisé
  • Réactif
  • Maitrise de ses émotions

LANGUES ETRANGERES

• Bonne maitrise de l’Anglais : niveau B2 minimum requis à l’écrit et A2 à l’oral (référentiel CECR)

AUTRES COMPETENCES TRANSVERSALES 

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
• Maitrise d’un logiciel de gestion relation clients/CRM (salesforce…)

EMPLOI OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP.

Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR), animée par un esprit entrepreneurial et une identité propre, est déterminée à aider à bâtir une vie meilleure pour ses employés, ses clients et les populations. Les clients comptent sur nos technologies d'excellence dans la création de flux essentiels et de solutions industrielles à travers plus de 40 marques renommées dans lesquelles nos produits et nos services excellent, même avec les conditions les plus complexes et les plus rigoureuses. Nos employés développent des clients pour la vie grâce à leur engagement quotidien en faveur de l'expertise, de la productivité et de l'efficacité. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.IRCO.com.