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Chargé(e) de Commandes Clients et Communication

Site: 

Bailly Romainvilliers, FR, 77700

Req ID:  15839


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Chargé(e) de Commandes Clients et Communication

Localisation : Chalifert (France)
Département : Power Tools
Rattachement hiérarchique : Responsable Solutions Projet

 

Résumé du poste

Au sein de l’équipe ETO (Engineering To Order), le/la Chargé(e) de Commandes Clients et Communication est responsable de :

  • La gestion administrative des commandes clients : enregistrement, facturation, résolution des litiges, etc.
  • Le développement et la mise en œuvre de la stratégie de communication du département ETO.
  • Le soutien à la gestion des commandes fournisseurs en période de forte activité.

 

Missions principales

Gestion des commandes clients

  • Participer activement aux réunions projets pour assurer une coordination fluide.
  • Créer et gérer les comptes clients.
  • Enregistrer les commandes et envoyer les accusés de réception.
  • Gérer la facturation (partielle ou totale) et garantir la reconnaissance du chiffre d’affaires.
  • Collaborer avec les équipes comptabilité et recouvrement pour résoudre les litiges.
  • Maintenir des fichiers de suivi de commandes précis et à jour.

 

Stratégie et exécution de la communication

  • Concevoir et déployer des stratégies de communication alignées sur les objectifs du département ETO.
  • Produire du contenu marketing pour valoriser les réalisations (en interne ou via des prestataires externes).
  • Animer les canaux de communication (LinkedIn, SharePoint, site web, catalogues, événements internes et externes).
  • Traduire les performances techniques en messages accessibles et percutants en collaboration avec l’équipe technique.
  • Suivre et analyser les résultats des campagnes pour en optimiser l’impact.
  • Collaborer avec l’équipe commerciale pour partager les leads générés.

 

Support à la gestion des commandes fournisseurs

  • Appuyer le traitement des commandes fournisseurs en période de forte charge pour garantir la continuité des projets.

 

Indicateurs de performance (KPIs)

  • Commandes clients : suivi du taux d’enregistrement, des délais de traitement et de facturation.
  • Communication : suivi du volume de contenu produit, de la fréquence des publications et des performances des campagnes.

 

Profil recherché

Formation et compétences

Exigences minimales :

  • Master en communication ou équivalent.
  • Maîtrise avancée des outils Microsoft Office.
  • Bonne connaissance des réseaux sociaux professionnels.
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)

 

Compétences complémentaires (atouts) :

  • Expérience avec des systèmes ERP (Oracle, Siebel).
  • Maîtrise d’outils de création de contenu (Canva ou équivalent).
  • Intérêt pour les domaines techniques ou expérience dans le secteur industriel.
  • Connaissance d’outils marketing avancés (Adobe Premiere Pro, Illustrator).

 

Qualités personnelles

    • Sens du service client : capacité à répondre efficacement aux attentes.
    • Esprit d’analyse et de synthèse : aptitude à interpréter les données et évaluer les résultats.
    • Rigueur organisationnelle : capacité à planifier et suivre les tâches avec précision.
    • Aisance en communication : excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles.
    • Créativité : capacité à proposer des idées innovantes et à concevoir des campagnes originales.
    • Esprit d’équipe : aptitude à collaborer efficacement avec les collègues et les départements.

Comptez sur nous pour vous aider à bâtir un monde meilleur

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