Technicien SAV Itinérant - Région Est 1

Ingersoll Rand s'engage à atteindre une diversité de main-d'œuvre qui reflète ses communautés. Nous sommes un employeur offrant à tous les mêmes opportunités. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, d'ascendance, de couleur de peau, des congés pour raisons familiales ou médicales, de l'identité ou de l'expression sexuelle, des informations génétiques, de l'état civil, de l'état de santé, de l'origine nationale, du handicap physique ou mental, de l'affiliation politique, du statut de vétéran protégé, de l'ethnie, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Nous nous engageons à atteindre une diversité de main-d'œuvre qui reflète nos communautés. 

Nous sommes un employeur offrant les mêmes opportunités à tous.  Tous les candidats qualifiés feront l'objet d'une considération particulière pour un emploi, sans discrimination par rapport à la race, la couleur de peau, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, la grossesse, l'âge, l'état civil, le handicap, le statut de vétéran protégé ou tout statut légalement protégé. 

Sous la responsabilité du Customer Service Manager de la Région Est, vous assurez l’installation, la mise en service et la maintenance préventive et curative de centrales d’air comprimé et de son réseau chez nos clients situés en Région Est de la France,  dans le respect et le suivi des procédures en vigueur.

Vous participez à la réalisation des objectifs du service et êtes le (la) garant (e) de la satisfaction des clients sur votre région et de l’image de marque véhiculée 

Vous êtes le (la) garant (e) du déploiement des valeurs du groupe auprès de nos clients et de son équipe :

• Proximité (soit l’attention portée aux clients, l’empathie, la clarté et la convivialité)
• Professionnalisme (fiabilité et transparence, qui se traduisent par la disponibilité, la communication et l’aide proactives)
• Réactivité (incluant notamment le temps de traitement, le service rendu et la pertinence des solutions déployées selon les besoins)
• Image de marque de l’entreprise ;

Pour mener à bien votre mission, nous attendons de vous de :

• Organiser votre semaine de travail en fonction du planning reçu de votre Manager ;
• Assumer les opérations de maintenance préventive et curative simples, selon les instructions reçues en se conformant aux règles de sécurité de l’entreprise et celles en application sur les sites clients (Plan De Prévention) ;
• Effectuer les tests et essais sur les matériels révisés afin de s’assurer de leur bon fonctionnement ;
• Analyser les problèmes techniques en s’appuyant sur les techniciens référents et en informer les clients, le cas échéant, rédiger des rapports d’expertise ;
• Assurer un service de prévention, d’information et de recommandations auprès des clients ;
• Réparer ou remplacer les éléments des systèmes défectueux
• Proposer et / ou promouvoir des ventes de services, pièces et de matériels aux clients.
• Envoyer les documents administratifs qui vous sont demandés (Plan De Prévention, rapport d’intervention, KPI, etc.) ;
• Dispenser les connaissances basiques de nos produits aux clients ;
• Assurer vos tâches dans le respect des règles de sécurité légales et internes ;
• Enregistrer des équipements dans les programmes de garantie étendue des constructeurs et du suivi de l’ensemble des procédures nécessaires à une demande de prise en charge sous-garantie (photo, description de panne, mesures, …) permettant l’acceptation de celle-ci.

Votre profil

• Vous avez idéalement une expérience dans le milieu industriel ;
• Vous bénéficiez de solides compétences en  électricité, mécanique, électromécaniques, automatismes et pneumatique et dans l’idéal du portefeuille produit (compresseurs à vis lubrifiée, OilFree et des équipements de traitement d’air) ;
• Vous savez lire un plan et un schéma technique ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques indispensables à la tenue de votre poste (Pack Office, Outlook, CRM…) ;
• Vous avez a minima des Notions d’Anglais ;
• Vous possédez le Permis B 
• Vous êtes en mesure de vous déplacer quotidiennement pour vous rendre chez vos clients (découchages nécessaires parfois)

Nous attendons de vous de :

• Savoir travailler en équipe avec bienveillance, prise de recul, justesse,
• Avoir le sens du service client,
• Savoir travailler en bonne intelligence avec d'autres services,
• Avoir de l'aisance relationnelle, un très bon contact,
• Avoir des capacités d'analyse et de synthèse,
• Être organisé, avoir le sens des priorités,
• Être autonome et réactif dans sa prise de décision, ses actions et ses réponses,
• Être à l'aise avec l'outil informatique

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ;

Si vous avez envie de relever de nouveaux défis, de changer d'environnement et si vous pensez que votre profil est en adéquation avec nos recherches, rejoignez-nous !

Un parcours d'intégration vous permettre de prendre votre poste progressivement. 

Belles perspectives d'évolution interne.

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Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR), animée par un esprit entrepreneurial et une identité propre, est déterminée à aider à bâtir une vie meilleure pour ses employés, ses clients et les populations. Les clients comptent sur nos technologies d'excellence dans la création de flux essentiels et de solutions industrielles à travers plus de 40 marques renommées dans lesquelles nos produits et nos services excellent, même avec les conditions les plus complexes et les plus rigoureuses. Nos employés développent des clients pour la vie grâce à leur engagement quotidien en faveur de l'expertise, de la productivité et de l'efficacité. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.IRCO.com.