Customer Service Specialist (m/w/d)

Standort: 

Moers, DE, 47445

Req ID:  10091

Ingersoll Rand engagiert sich für eine vielfältige Belegschaft, welche die Gesellschaft widerspiegelt. Wir sind ein Arbeitgeber, für den Chancengleichheit wichtig ist. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Alter, Abstammung, Hautfarbe, Urlaub aus familiären oder medizinischen Gründen, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Gesundheitszustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, geschütztem Veteranenstatus, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder anderen durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützten Merkmalen bei der Einstellung berücksichtigt. Wir engagieren uns für eine vielfältige Belegschaft, welche die Gesellschaft widerspiegelt.

Stellenzusammenfassung:

Als Customer Service Specialist erfassen Sie eigenständig Aufträge und Kundenbestellungen. Die Erstellung von Angeboten im Bereich Anlagenersatzteilen im vorgegebenen technischen und finanziellen Rahmen sowie die Betreuung des eigenen Kundenstamms ist ein wichtiger Baustein dieser Position.  

 

Ihre Aufgaben:

  • Eigenständige Erfassung von Aufträgen und Kundenbestellungen
  • Prüfung von Lieferterminen, Lieferbedingungen, Lagerbeständen, Angebotspreisen usw.
  • Erstellen von Auftragsbestätigungen oder anderer interner auftragsbezogener Dokumente/Unterlagen
  • Erstellen von Unterlagen für die Produktion und das Lager
  • Klären und Erstellen von Rechnungen, Gutschriften, Rabatten usw.
  • Erstellung von Angeboten im Bereich Anlagen und Ersatzteilen im vorgegebenen technischen und finanziellen Rahmen inkl. aller Kalkulationen, Anfragen, Recherche, u. ä.
  • Klärung von fehlenden Informationen mit Technik, Produktion, Versand, Service und Kunden
  • Eigenständige Ermittlung der zur Angebotslegung notwendigen Informationen
  • Vertretung innerhalb des Teams und Übernahme derer Aufgaben
  • Betreuung des eigenen Kundenstamms
  • Kundenneuanlagen initiieren und verfolgen
  • Teileneuanlagen initiieren und verfolgen
  • Compliance-Prüfungen durchführen (AMBER Prozess, ggf. Rücksprache mit Rechtsabteilung)
  • Preispflege im ERP-System ‚proAlpha‘ sicherstellen
  • Ablage und Dokumentation von Angebots- und Auftragsunterlagen
  • Speicherung von Kunden-Informationen, Angebotsinformationen
  • Reporting gem. Vorgaben des Vorgesetzten
  • Technische Beratung per Telefon und E-Mail (in vorrangig deutscher und englischer Sprache) im vorgegebenen Rahmen, ggf. in Zusammenarbeit mit der Engineering Abteilung oder dem Außendienst
  • Vermittlung von technischen Informationen an Kunden und interne Abteilungen
  • Sicherstellen der Kundenkontakte und Kundenpflege
  • Unterstützung bei Mailing- und Promotion Aktionen
  • Annahme von Kundenreklamationen
  • Unterstützung bei Preisanpassungen im Bereich Marketing (Preislisten, u.ä.
  • Gelegentliche Besuche von Kunden und Messen

 

Ihre Qualifikationen:

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) mit technischer Erfahrung
  • Gute Englischkenntnisse
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung nach abgeschlossener Ausbildung
  • Teamfähigkeit

 

Was wir bieten:

  • flexible Arbeitszeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Telearbeit möglich
  • Wellpass Fitness
  • Jobbikeleasing 
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

 

Wir helfen Ihnen, Ihr Leben zu verbessern

Wir denken und handeln wie Eigentümer.

Wir engagieren uns für den Erfolg unserer Kunden.

Wir sind wagemutig in unseren Bestrebungen, während wir mit Bescheidenheit und Integrität voranschreiten.

Wir fördern inspirierte Teams.

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Ingersoll Rand engagiert sich für eine vielfältige Belegschaft, welche die Gesellschaft widerspiegelt. Wir sind ein Arbeitgeber, für den Chancengleichheit wichtig ist. Alle qualifizierten Bewerber/innen werden unabhängig von Alter, Abstammung, Hautfarbe, Urlaub aus familiären oder medizinischen Gründen, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Gesundheitszustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, geschütztem Veteranenstatus, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder anderen durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützten Merkmalen bei der Einstellung berücksichtigt. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung während des Bewerbungs- oder Einstellungsverfahrens Unterstützung und/oder eine angemessene Vorkehrung benötigen, senden Sie uns bitte eine Anfrage und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.