Technicien de maintenance

Intitulé de l'Emploi

Technicien de Maintenance Service, Itinérant (H/F)

Localisation

Idéalement basé(e) sur : Nancy, Dijon, Reims, Chaumont

Zone d'intervention : les départements du 08 / 10 / 21 / 25 / 25 / 39 / 52 / 54 / 55 / 58 / 67 / 68 / 70 / 70 / 88 / 89

A propos de nous

Le segment de Technologies et Services Industriels (ITS) conçoit , fabrique, commercialise et entretient une large gammes de produits de compression d'air et de gaz, de vide et de soufflage, d'équipements de tranfert de fluides, de systèmes de chargement, d'outils electriques et d'équipement de levage, sous les marques principales Ingersoll Rand, Gardner Denver, CompAir ...

Ce poste est rattaché à l'activité de Service Compresseurs dédiée à la mise en service et à la maintenance de Compresseurs Industriels.

Mission Principale

Intervenir en cas de dysfonctionnement ou de panne afin de garantir la satisfaction du client et la pérennité des installations.

Responsabilités

Sous la responsabilité du Customer Service Manager de la région, vous assurez l’installation, la mise en service et la maintenance préventive et curative de centrales d’air comprimé et de son réseau chez nos clients dans le respect et le suivi des procédures en vigueur.

• Vous participez à la réalisation des objectifs du service et êtes le (la) garant (e) de la satisfaction des clients sur votre région et de l’image de marque véhiculée
• Vous êtes le (la) garant (e) du déploiement des valeurs du groupe auprès de nos clients et de son équipe :

• Proximité (soit l’attention portée aux clients, l’empathie, la clarté et la convivialité) 
• Professionnalisme (fiabilité et transparence, qui se traduisent par la disponibilité, la communication et l’aide proactives) 
• Réactivité (incluant notamment le temps de traitement, le service rendu et la pertinence des solutions déployées selon les besoins)
• Image de marque de l’entreprise 

Votre profil

• Vous avez idéalement une expérience dans le milieu industriel 
• Vous bénéficiez de solides compétences en  électricité, mécanique, électromécaniques, automatismes et pneumatique et dans l’idéal du portefeuille produit (compresseurs à vis lubrifiée, OilFree et des équipements de traitement d’air)
• Vous savez lire un plan et un schéma technique ;Vous maîtrisez les outils informatiques indispensables à la tenue de votre poste (Pack Office, Outlook, CRM…)
• Vous avez a minima des Notions d’Anglais
• Vous possédez le Permis B

Contraintes et dispositions relatives aux déplacements et au poste

Basé(e) en région, vous êtes en mesure de vous déplacer quotidiennement pour vous rendre chez vos clients (découchages nécessaires parfois).

Compétences Clés

Pour mener à bien votre mission, nous attendons de vous que vous :

• Organisiez votre semaine de travail selon le planning communiqué par votre Manager 
• Réalisiez des opérations simples de maintenance préventive et corrective, conformément aux instructions reçues, dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise et de celles en vigueur sur les sites clients (Plan de Prévention)  
• Effectuiez les essais et contrôles nécessaires sur les équipements révisés afin de garantir leur bon fonctionnement 
• Analysiez les problèmes techniques avec l’aide des techniciens référents, informiez les clients et rédigiez, si nécessaire, des rapports d’expertise 
• Apportiez aux clients un service de prévention, d’information et de recommandation 
• Répariez ou remplaciez les composants défectueux des systèmes 
• Proposiez et/ou promouviez la vente de services, de pièces détachées et de consommables auprès des clients
• Transmettiez les documents administratifs demandés (Plan de Prévention, rapport d’intervention, indicateurs de performance, etc.)
• Diffusiez des connaissances de base sur nos produits auprès des clients
• Exécutiez vos missions dans le respect des règles de sécurité légales et internes
• Enregistriez les équipements dans les programmes de garantie étendue des fabricants et assuriez le suivi des procédures nécessaires (photos, description de la panne, mesures, etc.) pour valider les demandes de prise en charge.

Pour réussir dans cette fonction, vous devrez :

• Savoir travailler en équipe avec bienveillance, recul et rigueur 
• Avoir le sens du service client 
• Collaborer efficacement avec les autres départements 
• Disposer d’excellentes qualités relationnelles et d’un bon contact 
• Faire preuve de capacités d’analyse et de synthèse 
• Être organisé(e) et savoir gérer les priorités
• Être autonome, réactif(ve) et proactif(ve) dans vos décisions, actions et réponses 
• Être à l’aise avec les outils informatiques

Nous vous offrons :

• Des opportunités de mobilité interne et d’évolution au sein du groupe 
• Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, œuvres sociales du CSE, attribution d’actions gratuites, etc.)   
• 12 jours de RTT par an 
• Des titres-restaurant 
• Un environnement de travail convivial et collaboratif

Envie de relever de nouveaux défis ? Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, découvrir un environnement stimulant et pensez que votre profil correspond à nos attentes, rejoignez-nous !