Líder Soporte a Ventas

Líder Soporte a Ventas - CSS

(Coslada, Madrid)

Sobre Nosotros

Ingersoll Rand es un proveedor global estadounidense de equipos industriales, líder en la industria del aire comprimido en múltiples líneas de negocio, ofreciendo tecnologías relacionadas, repuestos y servicios a una base de clientes amplia y diversa a través de una familia de marcas.

Resumen del Puesto

El Líder de Ventas Internas es responsable de gestionar el equipo de ventas internas directas y de distribución, asegurando que brinden un soporte fluido a los equipos de ventas externas, manteniendo el cumplimiento de todos los procesos y estándares de ventas.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo de ventas internas, asegurando la ejecución oportuna y eficiente de sus funciones.
• Coordinar promociones de marketing regionales.
• Supervisar el mantenimiento de las bases de datos de clientes, asegurando registros precisos y actualizados.
• Realizar revisiones semanales del pipeline para garantizar el cumplimiento de los procesos de ventas.
• Supervisar al equipo en la prestación de soporte integral de ventas a los Gerentes de Cuenta y clientes, incluyendo la gestión de consultas de ventas, solicitudes de precios especiales, gestión de pedidos, cotizaciones de posventa y actualizaciones de pedidos.
• Implementar procedimientos para gestionar los leads de IoT y cumplir con el objetivo de reservas de insights de la región.
• Gestionar el NPS asegurando seguimientos rápidos de los detractores tanto con equipos directos como de distribución.
• Realizar llamadas de revisión quincenales con los Gerentes de Cuenta para discutir consultas abiertas y el soporte necesario para su resolución.
• Supervisar las previsiones de ventas para los canales directos y de distribución en la región.
• Gestionar disputas de cuentas por cobrar (AR) para asegurar su resolución oportuna.
• Asegurar un soporte interno fluido para la colocación de pedidos, incluyendo la creación de nuevas cuentas, creación de números de parte, consultas de productos estándar (CEP), precalificación de licitaciones y seguimiento de hitos de facturación de proyectos.
• Analizar las ventas de maquinaria por país y proporcionar informes a los líderes comerciales.
• Asegurar que el equipo de ventas reciba formación completa en todas las herramientas esenciales, incluyendo Street Fighter, Tavant y Repsnet.
• Organizar y coordinar conferencias de ventas, reuniones, eventos, sesiones de formación y visitas a fábrica.
• Comunicación trimestral a distribuidores mediante boletines informativos.

Cualificaciones Básicas

• El candidato ideal tendrá un título en Ingeniería, preferiblemente en Tecnologías Industriales (mecánica, eléctrica o química).
• La experiencia en el sector del aire comprimido será una ventaja.
• Más de 3 años de experiencia en un entorno de ventas y servicio, o experiencia comprobada en atención al cliente es un plus.
• Experiencia previa en gestión de equipos es una ventaja.
• Inglés fluido es imprescindible, excelentes habilidades de comunicación.

Competencias Clave

• Liderazgo: Capacidad para inspirar y guiar a un equipo hacia el logro de objetivos de ventas.
• Estrategia de Ventas: Experiencia en el desarrollo e implementación de estrategias de ventas efectivas.
• Orientación al Cliente: Fuerte compromiso con la comprensión de las necesidades del cliente y la entrega de un servicio excepcional.
• Pensamiento Analítico: Capacidad para analizar datos de ventas, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.
• Resolución de Problemas: Enfoque proactivo para identificar y resolver desafíos.
• Comunicación: Comunicación clara y efectiva con miembros del equipo, clientes y alta dirección. Dominio del idioma inglés.
• Dominio de CRM deseable pero no esencial.

Lo que Ofrecemos

Contrato indefinido. Horario flexible. Trabajo híbrido tras el período de adaptación. Formar parte de un equipo dinámico con buen ambiente laboral. Beneficios: seguro médico, seguro de vida, comedor de empresa, fruta fresca en la oficina. Acceso gratuito a LinkedIn Learning. Programa de asistencia al empleado. 10% del salario en acciones tras 1 año de empleo.