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Especialista Suporte Tecnico - vácuo/ sopro

Location: 

Barueri, São Paulo, BR, 06460-110

Req ID:  17567


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Título da Vaga: Especialista em Suporte Técnico 

Localização: Presencial em Barueri e / ou Campinas

Visão Geral da Vaga

Como Especialista em Suporte Técnico, você será peça-chave na experiência do cliente no pós-venda. Atuando como referência técnica em sopro / vacuo, seu papel será garantir soluções ágeis e eficazes, contribuindo diretamente para a satisfação, fidelização e sucesso dos nossos clientes.

Você trabalhará em parceria com equipes regionais e globais, promovendo integração, compartilhamento de conhecimento e excelência no suporte técnico.

Responsabilidades

 

  • Ser o especialista que resolve desafios complexos

Atuar na resolução de problemas técnicos avançados, apoiando técnicos de campo, distribuidores e clientes por telefone, e-mail e presencialmente

  • Atuar de forma proativa e estratégica

Liderar a resolução de problemas críticos, acompanhando os casos até sua conclusão

Antecipar riscos e propor melhorias contínuas

  • Investigar e gerar conhecimento técnico

Realizar análises de causa raiz e avaliações técnicas detalhadas

Elaborar e revisar relatórios técnicos com foco em qualidade e mitigação de riscos

  • Construir e compartilhar conhecimento

Desenvolver materiais técnicos como guias de troubleshooting, árvores de falha e boletins

Contribuir para a base de conhecimento da organização

  • Capacitar e desenvolver pessoas

Apoiar e conduzir treinamentos técnicos para equipes internas, distribuidores e clientes

Criar conteúdos e experiências de aprendizado que realmente fazem a diferença

 

Requisitos

  • Graduação completa;
  • Experiência em ambientes de manutenção e em suporte tecnico;
  • Experiencia anterior em ministrar treinamentos tecnicos da area;
  • Ingles e Espanhol avançado;
  • Conhecimento em vácuo / sopro e experiência no uso de ferramentas para solução de problemas

Diferenciais

 

  • Conhecimento em secadores de ar (dessecantes/refrigerados), inversores de frequência, motores elétricos e em controles e comunicações industriais, com experiência no uso de ferramentas para solução de problemas;
  • Habilidade com Salesforce;



Viagens e Modalidade de Trabalho

  • Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, incluindo fins de semana, conforme necessário
  • Modelo presencial em Barueri e ou Campinas

Special Accommodation

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