Especialista em Garantia e Treinamento

Ingersoll Rand está comprometida em promover a diversidade na força de trabalho, de forma que reflita as comunidades onde atuamos. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para vagas de emprego, independentemente de idade, ancestralidade, nacionalidade, cor, raça, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, estado civil, condição médica, deficiência física ou mental, filiação política, religião ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e normas aplicáveis.

Título da Vaga: Especialista em Garantia e Treinamento

Localização: Barueri, SP ou Campinas, SP

Sobre nós

Imagine uma empresa com mais de 160 anos de liderança tecnológica, mas que opera com a energia de uma startup. A Ingersoll Rand se dedica a melhorar a vida de seus colaboradores, clientes, acionistas e do planeta. Produzimos tecnologias inovadoras e essenciais para geração de fluxo e ciências da vida – de compressores ao manuseio preciso de líquidos, gases e energias – para aumentar a produtividade industrial, a eficiência e a sustentabilidade.

Apoiados por mais de 80 marcas, nossos produtos são usados em diversos mercados finais, incluindo ciências da vida, alimentos e bebidas, energia limpa, manufatura industrial, infraestrutura e muito mais. Ao redor do mundo, impulsionamos o crescimento com espírito empreendedor e mentalidade de dono. Saiba mais em irco.com e junte-se a nós para assumir o controle do seu futuro.

Visão Geral da Vaga

O Especialista em Garantia e Treinamento é responsável pela gestão técnica e administrativa das solicitações de garantia, assegurando conformidade com políticas, qualidade das informações e decisões técnicas adequadas. Atua de forma integrada com clientes, canais, áreas técnicas e qualidade, além de administrar sistemas de garantia e treinamento (LMS), apoiando melhoria contínua, relatórios e iniciativas de pós-venda.

Responsabilidades

• Gerenciar, analisar e decidir sobre solicitações de garantia (aprovação, reprovação ou ajuste), garantindo conformidade com políticas, qualidade das informações e avaliações técnicas adequadas.
• Atuar como ponto focal entre clientes, parceiros, canais e áreas internas, conduzindo comunicações, correções, esclarecimentos e prevenindo escalonamentos de disputas.
• Realizar análises técnicas e financeiras das solicitações, incluindo auditoria de mão de obra, despesas de viagem, modos de falha e atribuição de responsabilidade de custos.
• Administrar e dar suporte aos sistemas de garantia (Tavant/WMS), incluindo relatórios, métricas, manutenção, melhorias contínuas e interface com TI e fornecedores externos.
• Desenvolver relatórios e indicadores de desempenho de garantia, apoiando ações corretivas e fornecendo insights para Vendas, Marketing, Qualidade e Engenharia.
• Gerenciar o LMS e as atividades de treinamento técnico, incluindo calendário de treinamentos, suporte a parceiros e criação de conteúdo técnico online ou sob demanda.

Requisitos

• Formação superior em área Técnica ou Engenharia ou experiência equivalente;
• Experiência prática em Garantia, Qualidade e Análise técnica;
• Conhecimento de processos de garantia, políticas, análise de falhas e qualidade;
• Experiência com organização de treinamentos para área técnica;
• Domínio de ferramentas de informática, especialmente Microsoft Office;
• Inglês e espanhol em nível avançado (leitura, escrita e comunicação).

Diferenciais

• Experiência com Tavant Warranty Management System;
• Conhecimento em SharePoint (formulários online) e Power BI;
• Familiaridade com plataformas LMS / SuccessFactors;
• Conheciment em plataformas e softwares de treinamento técnico para criação de conteúdo técnico online ou sob demanda;
• Conhecimento em Melhoria de Processos / Lean Thinking;
• Conhecimento técnico em Equipamentos Industriais e Veículos.

Viagens e Modalidade de Trabalho

• Disponibilidade para viagens;
• Modelo de trabalho híbrido (4 presenciais, 1 home office).

Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR), movida por um espírito empreendedor e uma mentalidade de dono, é dedicada a melhorar a vida de nossos colaboradores, clientes e comunidades. Nossos clientes confiam em nossa excelência impulsionada por tecnologia em soluções industriais e na criação de fluxos essenciais à missão, por meio de mais de 40 marcas respeitadas, cujos produtos e serviços se destacam mesmo nas condições mais complexas e desafiadoras. Nossos colaboradores conquistam clientes para toda a vida com seu compromisso diário com expertise, produtividade e eficiência. Para mais informações, acesse www.IRCO.com.