Account Manager

Objetivo del rol:

Aumentar la participación de mercado (market share) en Colombia mediante la gestión integral de cuentas y la ejecución de la estrategia comercial en el territorio. Iniciación y continuación de negocios de IR con clientes corporativos (empresas).

Responsabilidades:

• Responsable de la venta directa de equipos completos y post venta (repuestos, servicios, contratos de mantenimiento, instalaciones, accesorios, auditorías, soluciones de mejora energética, alquiler de equipos, etc.)
• Operar como el principal punto de contacto para todos y cada uno de los asuntos relacionados con sus cuentas, es decir, ser el ""propietario"" del cliente
• Construya y mantenga relaciones sólidas y duraderas con sus clientes.
• Negociar contratos y cerrar tratos con el objetivo de maximizar la productividad de ambas empresas.
• Asegurar la entrega de soluciones de acuerdo a las necesidades y objetivos del cliente
• Organice las visitas en orden de prioridad establecido por la gerencia de ventas y siguiendo un trabajo estándar para lograr sus objetivos de ventas (Pipeline Sufficiency)
• Gestionar los procesos de disputa con el cliente en conjunto con las respectivas áreas de soporte
• Dar seguimiento a las quejas abiertas de los clientes, participar en reuniones de resolución de problemas e informar mejoras a los clientes con el objetivo de aumentar los índices de satisfacción de los clientes – CSI
• Asistir a ferias comerciales y eventos según sea necesario y haga un seguimiento de las oportunidades comerciales relevantes
• Documentar las visitas/ofertas/pedidos recibidos en el SFA y participe activamente en los IDM de su equipo
• Participar activamente en actividades relacionadas con IRSMX
• Interactuar con los equipos de soporte interno, coordinando esfuerzos con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en todos los aspectos
• Utilizar Sales Force como herramienta diaria de gestión, estrategia comercial y desarrollo de negocio.
• Supervisar el progreso de los resultados de ventas semanalmente e informe en consecuencia
• Ejecutar planes y estrategias de ventas en cuentas de cartera a 3, 6 y 12 meses
• Promocionar nuevas ofertas de equipos, servicios, soluciones y cualquier otro producto de nuestro portafolio
• Participar activamente en la estrategia comercial de su área de actividad, colaborando en la identificación de oportunidades de crecimiento

Requisitos:

• Título universitario en Administración de empresas, Ingeniería o carreras afines
• Experiencia mínima de 2 años en áreas administrativas
• Office avanzado
• Atención al cliente
• Facturación electrónica

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