Parts Specialist

Ingersoll Rand is committed to achieving workforce diversity reflective of our communities. We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. 

Objetivo del rol:

Acelerar y mejorar la identificación técnica de repuestos, componentes y kits para equipos instalados de las marcas Ingersoll Rand, Gardner Denver, Nash, Robuschi y líneas asociadas, brindando soporte especializado a equipos comerciales, distribuidores, clientes finales y personal de servicio, con el fin de aumentar la velocidad de respuesta, mejorar la experiencia del cliente, incrementar las ventas de aftermarket y reducir errores de identificación y cotización.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 años en aftermarket industrial, servicio técnico (compresores, bombas de vacío, sopladores, etc) 
- Conocimiento en aplicativos como SAP, Salesforce, CC360, PMPRO, CTS, REPSNET, GD INSIDE, NASH INSIDE, Oracle, Winchild.
- Formación en Ingeniería o carrera a fin como estudiante o egresado (Ingeniería mecánica, electromecánica, industrial o Tecnología en Mantenimiento Industrial)
Conocimiento técnico: 
- Lectura e interpretación de planos mecánicos.
- Interpretación de BOM.
- Manejo de catálogos de partes.
- Lectura de diagramas técnicos.
- Conocimiento general de equipos industriales.
- Identificación de repuestos industriales. 
- Equipos rotativos.
- Compresores. 
- Bombas de vacío. 
- Sopladores. 
- Sistemas de aire comprimido.

Responsabilidades: 

1. Identificación de partes: 
- Localizar referencias equivalentes y reemplazos vigentes.
- Determinar kits recomendados por fábrica.
- Identificar componentes obsoletos y sus sustituciones.
- Identificar repuestos y componentes a partir de:
   - Seriales.
   - Placas de identificación.
   - Fotografías.
   - Planos mecánicos.
   - Diagramas de sistemas.
   - Listas de materiales (BOM).
   - Manuales técnicos.
 
2. Soporte Técnico Comercial:
- Apoyar a equipos de ventas directas e indirectas.
- Brindar soporte a distribuidores para cotizaciones.
- Resolver consultas técnicas relacionadas con repuestos.
- Recomendar upgrades y modernizaciones.
- Identificar oportunidades de cross-selling y upselling.
 
3. Gestión de Sistemas y Herramientas:
- Utilizar sistemas internos de búsqueda de partes.
- Navegar bases de datos de ingeniería.
- Consultar plataformas de BOM.
- Gestionar consultas en SAP/ERP y CRM.
- Mantener bases regionales de conocimiento.
 
4. Homologación de Partes
- Crear matrices de equivalencia.
- Relacionar referencias antiguas con referencias actuales.
- Validar cambios de ingeniería.
- Actualizar documentación técnica regional.
 
5. Soporte a Upgrades y Retrofits
- Identificar mejoras tecnológicas aplicables.
- Recomendar kits de actualización.
- Trabajar junto con ingeniería y product management.
- Apoyar propuestas de modernización de equipos instalados.
 
6. Gestión del Conocimiento
- Construir biblioteca técnica regional.
- Documentar soluciones recurrentes.
- Crear guías rápidas para distribuidores.
- Capacitar fuerza de ventas y canales.
 
Alcance de Productos

- Compresores:
  - Compresores lubricados.
  - Compresores oil-free.
  - Compresores centrífugos.
  - Compresores reciprocantes.
- Marcas
  - Ingersoll Rand
  - Gardner Denver
  - CompAir
  - Elmo Rietschle
 
- Bombas de Vacío - Marcas:
  - Nash
  - Elmo Rietschle
 
- Sopladores - Marcas:
  - Robuschi
  - Gardner Denver
  - Hoffman & Lamson
 
- Sistemas Relacionados
  - Tratamiento de aire.
  - Separadores.
  - Secadores.
  - Filtración.
  - Accesorios.
  - Tuberías.
  - Equipos auxiliares.
 
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Productividad:
  - Número de solicitudes atendidas por mes.
  - Número de partes identificadas por mes.
Velocidad:
  - Tiempo promedio de respuesta.
  - Tiempo promedio de resolución.
Calidad:
  - % de identificaciones correctas.
  - % de cotizaciones sin correcciones.
Negocio:
  - Ventas influenciadas de aftermarket.
  - Conversión de oportunidades soportadas.
  - Ingresos por upgrades identificados.
Cliente:
  - Satisfacción del distribuidor.
  - Satisfacción del cliente interno.

Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR), driven by an entrepreneurial spirit and ownership mindset, is dedicated to helping make life better for our employees, customers and communities. Customers lean on us for our technology-driven excellence in mission-critical flow creation and industrial solutions across 40+ respected brands where our products and services excel in the most complex and harsh conditions. Our employees develop customers for life through their daily commitment to expertise, productivity and efficiency. For more information, visit www.IRCO.com.