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Customer Service Team Lead

Location: 

Schopfheim, DE, 79650

Req ID:  2736

Ingersoll Rand engagiert sich für eine vielfältige Belegschaft, welche die Gesellschaft widerspiegelt. Wir sind ein Arbeitgeber, für den Chancengleichheit wichtig ist.  Alle qualifizierten Bewerber werden für die Stelle berücksichtigt, unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identifizierung, Nationalität, Alter, Familienstand oder Behinderung.

 

Zielsetzung der Position:

Erarbeitung und Umsetzung von umsatzsteigernden Maßnahmen im Bereich Service sowie Kundenorientierte Bearbeitung von Reklamationsfällen.

 

Ihre Aufgaben:

  • Akquirieren von Ersatzteilen mit individueller Anwendung und ggf. hoher Varianz
  • Steuern und Durchführen von Reklamationsabwicklungen (weltweit)
  • Erstellen von technisch anspruchsvollen Angeboten
  • Führen von Verkaufsverhandlungen und entsprechender Verkaufsabwicklung
  • Maßnahmen zur Kundenbindung und Neukundengewinnung erarbeiten und umsetzen
  • Analysieren der Markt- und Wettbewerbssituation, geeignete Marketingmaßnahmen ableiten konzipieren und nach Abstimmung umsetzen
  • Planung, Steuerung und Überwachung von Kennzahlen
  • Führen von Mitarbeiter/-innen

 

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossene 3 1/2-jährige Berufsausbildung z.B. als Industriemechaniker*in
  • Darauf aufbauende Zusatzqualifikation als staatl. geprüfte*r Techniker*in oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im relevanten Bereich
  • Hohes analytisches Denkvermögen
  • Sehr gute Anwendungskenntnisse in Microsoft Office (insbesondere Excel) sowie SAP
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter*innen
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten auch auf Englisch (mindestens Sprachniveau B2)

 

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

 

Gardner Denver Schopfheim GmbH

Johann-Sutter-Str. 6+8, 79650 Schopfheim

E-Mail: Lisa.Schuler@irco.com

Telefon: 07622/392-701

 

 

Ingersoll Rand Inc. (NYSE:IR), driven by an entrepreneurial spirit and ownership mindset, is dedicated to helping make life better for our employees, customers and communities. Customers lean on us for our technology-driven excellence in mission-critical flow creation and industrial solutions across 40+ respected brands where our products and services excel in the most complex and harsh conditions. Our employees develop customers for life through their daily commitment to expertise, productivity and efficiency. For more information, visit www.IRCO.com.

 

Special Accomodation

If you are a person with a disability and need assistance applying for a job, please submit a request.

Lean on us to help you make life better

We think and act like owners.

We are committed to making our customers successful.

We are bold in our aspirations while moving forward with humility and integrity.

We foster inspired teams.

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Ingersoll Rand is committed to achieving workforce diversity reflective of our communities. We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances. If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or the recruiting process, please send a request and a member of our team will contact you.