Field Service Engineer
Location:
Tianjin, TJ, CN, 300384
Req ID:
18299
主要工作职责：
- 负责对真空泵、鼓风机及公司旗下其他业务相关产品的开机、安装调试。
- 负责对真空泵、鼓风机及公司旗下其他业务相关产品的现场维修、维护保养工作。
- 负责对真空泵、鼓风机及公司旗下其他业务相关产品的客户培训工作。
- 负责收集相关产品信息，包括公司旗下品牌产品的对应型号及其配件清单等。
- 负责为服务销售及内勤销售提供技术支持，必要时提供进口报关要素等技术支持。
- 负责与公司品牌旗下工厂间的技术连接和技术支持，使公司的产品服务流程更加顺畅。
- 负责对内勤质保人员收集的客户投诉问题进行分析整理，给出判断意见，参加定期的质量会议，以促进从服务端到产品端的质量提升。
- 负责责任区域内的客户资料管理，建立维护保养体。
- 负责编辑维护保养文案，整理维护保养内容，形成固定的模板文件，制定可推荐的维护保养清单计划，支持前端服务销售的技术文档。
- 定期递交区域工作报告，协同相关人员处理产品质量问题和索赔申请，提供意见和建议。
- 定期递交服务工时，制定服务安排计划。
- 发生产品回厂厂修时，参与实际的厂修活动，并负责厂修事务的整体协调。
- 未出差期间需要到工厂进行坐班，协助整理文档和处理客户投诉邮件等。
- 其他直属领导安排的和工作相关的工作。
资质要求：
- 机电等工程类相关专业，大专以上学历。
- 1年以上机械行业售后服务工作经验，有真空泵/鼓风机, 空压机维修经验者优先。
- 电气、机械一体化专业优先考虑，对各类型机器熟练者或学习相关专业者优先考虑。
- 实践动手及独立工作能力较强，良好的沟通能力。
- 有良好的办公自动化文档处理技能者优先。
- 能在有压力的环境中工作；具有团队精神。
- 能适应出差。
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